Términos y Condiciones
COMPLEJO VIP HOUSES
1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
Complejo Vip Houses (en adelante, el “Complejo”), ubicado en Chumamaya N° 27, Merlo, Provincia de San Luis, República Argentina, CUIT 20-25153646-6, teléfono 02656-478361, correo electrónico: info@viphouses.com.ar.
Nuestra administracion funciona las 24 hs en el Hotel Villa Sol cito en Av Dos Venados 753, Merlo San Luis. En este lugar es donde tendra que realizar el check in y check out.
Al navegar en la página, realizar una reserva, al pagar la seña y/o el ingreso al establecimiento implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
2. ACEPTACIÓN, RESERVAS Y VALIDEZ CONTRACTUAL
Las reservas se rigen por el principio de contratación anticipada y aceptación previa de las condiciones aquí establecidas. La reserva se considerará confirmada únicamente una vez acreditada la seña correspondiente. La seña constituye un compromiso contractual recíproco. Para el Complejo, la seña implica el bloqueo de todas las noches solicitadas por el huésped. Para el huésped, la seña no otorga derecho a utilizar parcialmente la estadía. Para acceder al servicio contratado deberá abonarse la totalidad del saldo correspondiente. No se permiten modificaciones de la reserva en destino. En caso de retiro anticipado antes de la fecha de check-out prevista, el huésped perderá el monto correspondiente a las noches no utilizadas, sin derecho a compensación, reembolso ni reclamo posterior.
3. TARIFAS, PAGOS Y NO REEMBOLSOS
Las tarifas promocionales son válidas únicamente para pagos en efectivo. Los pagos mediante transferencia bancaria están sujetos al recargo del Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 21%. Los pagos con tarjetas de crédito o débito están sujetos al IVA del 21% más un 10% adicional en concepto de comisión bancaria, aceptándose únicamente en un solo pago. Los saldos de las reservas deberán abonarse al momento del check-in. Todas las tarifas son no reembolsables, cualquiera sea el motivo de cancelación, interrupción de la estadía, retiro anticipado o no presentación, salvo disposición legal expresa en contrario.
4. ASIGNACIÓN DE CHALETS
El Complejo dispone de 12 chalets. Las imágenes publicadas en el sitio web y material promocional son meramente ilustrativas y no garantizan un chalet específico. La asignación final de chalets se realizará conforme a la disponibilidad, tareas de mantenimiento y necesidades operativas del Complejo.
5. MODIFICACIONES, CANCELACIONES, NO-SHOW Y EXTENSIONES
Las modificaciones de reserva deberán solicitarse con una antelación mínima de siete días respecto del check-in y estarán sujetas a disponibilidad y tarifas vigentes. Las cancelaciones no generan derecho a reembolso. Las cancelaciones realizadas con más de siete días de anticipación permitirán utilizar la seña como crédito dentro de los noventa días corridos posteriores, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes. La reutilización de la seña implica un recargo del 20%, resultando disponible el 80% del monto abonado. La falta de presentación en la fecha prevista implicará la pérdida total de la reserva y de los importes abonados. Las solicitudes de extensión de estadía deberán abonarse al momento de su confirmación y quedarán sujetas a disponibilidad.
6. HORARIOS, SERVICIOS Y CONVIVENCIA
Check-in a partir de las 14:00 horas.
Check-out hasta las 10:00 horas.
Early check-in a partir de las 08:00 horas con un recargo del 50% de la tarifa por noche.
Late check-out hasta las 20:00 horas con un recargo del 50% de la tarifa por noche.
Day use de 08:00 a 20:00 horas abonando el 100% de la tarifa por noche.
Piscinas habilitadas de 10:00 a 22:00 horas.
Se deberán respetar los horarios de silencio de 14:00 a 16:00 horas y de 24:00 a 08:00 horas.
7. POLÍTICAS DE HOSPEDAJE
Capacidad de chalets:
Cada chalet cuenta con una capacidad máxima determinada, la cual no podrá ser excedida por razones de seguridad y cumplimiento de la normativa vigente.
Estacionamientos al aire libre y cocheras cubiertas:
Estacionamiento al aire libre para los chalets de 2/3 pax y cocheras cubiertas para el resto de los chalets. Los vehículos deberán estacionarse exclusivamente en los sectores habilitados y conforme a las indicaciones del Complejo. No está permitido estacionar en sectores no habilitados debido a riesgos estructurales. El Complejo no se responsabiliza por daños, robos, hurtos o hechos de vandalismo sufridos por los vehículos ni por objetos dejados en su interior, aun cuando se encuentren dentro del predio del establecimiento.
Llaves:
La pérdida de las mismas será responsabilidad del huésped y generará un cargo adicional de $10.000.
Mascotas:
El huésped será plenamente responsable por cualquier daño, ruido o molestia ocasionada.
Menores de edad:
Los niños menores de dos años podrán hospedarse sin cargo adicional utilizando las camas existentes. Los menores deberán permanecer acompañados en todo momento por un adulto responsable. El Complejo podrá requerir documentación que acredite filiación o autorización correspondiente.
Visitas:
No está permitido el ingreso de personas que no se encuentren debidamente registradas como huéspedes.
8. POLÍTICA DE NO FUMAR Y SEGURIDAD INTERNA
Está prohibido fumar en los chalets y en todas las áreas cerradas del establecimiento, conforme a la normativa vigente. El incumplimiento de esta política podrá generar cargos adicionales en concepto de limpieza profunda y/o sanciones. Está prohibido dejar los equipos de aire acondicionado encendidos cuando no haya personas en el chalet. Está prohibido colocar toallas u otros elementos sobre estufas o fuentes de calor, debido al riesgo de incendio.
9. RESPONSABILIDADES Y USO DE INSTALACIONES
Daños y roturas:
El huésped será responsable económicamente por los daños ocasionados a mobiliario, instalaciones o bienes del Complejo, ya sea por acción u omisión, excluyendo únicamente el desgaste normal por uso.
Pertenencias personales:
El Complejo no se responsabiliza por la pérdida, extravío, sustracción o daño de dinero, valores u objetos personales dentro del establecimiento, en los chalets, áreas comunes, estacionamientos o espacios abiertos.
Piscinas y áreas comunes:
El Complejo no cuenta con servicio de guardavidas, por lo que el uso de piscinas y áreas húmedas se realiza bajo exclusiva responsabilidad del huésped. El uso de las instalaciones deberá realizarse de manera responsable y segura. La supervisión de menores es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores.
10. REGISTRO DE HUÉSPEDES Y OBLIGACIONES LEGALES
El Complejo podrá requerir DNI, pasaporte u otra documentación válida a todos los huéspedes al momento del ingreso. Conforme a la normativa vigente, los datos podrán ser registrados y puestos a disposición de las autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los huéspedes serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, facturación, registro de huéspedes y comunicaciones relacionadas con el servicio. El Complejo garantiza el cumplimiento de la Ley N° 25.326, pudiendo el huésped ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico oficial.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Los servicios brindados por terceros, tales como excursiones, traslados o tours, son responsabilidad exclusiva de dichos proveedores. El Complejo no será responsable por incumplimientos, daños o perjuicios derivados de servicios externos.
13. FUERZA MAYOR
El Complejo no será responsable por incumplimientos, interrupciones o deficiencias en los servicios cuando los mismos se deban a casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, cortes de servicios públicos, fallas de terceros proveedores o medidas gubernamentales, entre otros.
14. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA
El Complejo Vip Houses se reserva el derecho de admisión y permanencia con el fin de garantizar un ambiente seguro, respetuoso y confortable. Podrá solicitarse el retiro inmediato del huésped ante conductas inapropiadas, ilegales, agresivas o que alteren la convivencia, sin derecho a reembolso, compensación ni reclamo alguno.
15. OBJETOS OLVIDADOS
Los objetos olvidados quedarán bajo resguardo de la Gobernanta. El Complejo no realiza envíos de objetos olvidados. El huésped podrá gestionar el retiro mediante la empresa Andreani, bajo la modalidad puerta a puerta. En dichos casos, el Complejo preparará el paquete y el huésped deberá enviar por correo electrónico la etiqueta correspondiente para su despacho.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde se encuentra el establecimiento, salvo disposición legal en contrario.
17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Complejo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán de manera perjudicial a las reservas ya confirmadas.
18. ACEPTACIÓN
Al navegar en la página, realizar una reserva y/o efectuar el check-in, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Toda situación no prevista será resuelta conforme a las políticas internas del Complejo y a la legislación vigente.